IT-Support
TechAssist - Zuverlässiger IT-Support für schnelle Lösungen, reibungslose Abläufe und störungsfreies Arbeiten.
Flexibler & Agiler IT-Support
Bei TechAssist bieten wir IT-Support Level 1 und sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Probleme Ihrer Anwender. Unsere kompetenten Techniker erkennen Störungen schnell, klassifizieren sie und sorgen für eine zügige Lösung. Dabei unterstützen wir Ihre Mitarbeiter telefonisch, per E-Mail oder Remote, übernehmen die Bearbeitung von Service-Requests und Trouble Tickets und führen grundlegende Fehlerdiagnosen und Problemlösungen durch. Komplexere Fälle leiten wir selbstverständlich an Level 2/3 weiter. Mit unserem Level-1-Support stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter schnell wieder arbeitsfähig sind und Ihr IT-Betrieb reibungslos läuft, wobei Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und freundlicher Service für uns an erster Stelle stehen.
Wie wir Ihnen helfen:
BackUp-Service
24/7 Support
Kundenservice
Unser IT-Support steht Ihnen flexibel und schnell zur Verfügung – sei es bei Hard- und Softwarerollouts, allgemeinen Anfragen oder der Bearbeitung von Incidents.
OnSite-Support
Automatisierung
Überwachung
Wir stehen Ihnen direkt vor Ort oder per Fernwartung zur Seite und bieten umfassende Betreuung und Beratung. Auf Wunsch überwachen wir Ihre Systeme kontinuierlich und optimieren Abläufe durch Automatisierung. So gewährleisten wir schnelle Problemlösungen und einen störungsfreien IT-Betrieb.
Ticketing
User Help Decks
Protokollierung
Unser Ticketing deckt alles ab – von einzelnen Aufträgen bis hin zum kompletten User Help Desk. Für eine schnelle Bearbeitung werden Tickets direkt an den passenden Techniker weitergeleitet und bei Bedarf eskaliert. Zusätzlich übernehmen wir die administrative Abwicklung und protokollieren alle Incidents durchgängig, sodass Sie messbare Qualitätsverbesserungen erzielen.
Rene Meier
„Dank TechAssist sind unsere IT-Probleme schnell gelöst – der Support ist zuverlässig und kompetent.“
Thomas Richter
„TechAssist übernimmt unseren Helpdesk professionell und entlastet unser Team spürbar.“
Sabine Müller
„Wir schätzen die schnelle Reaktionszeit und die klare Kommunikation bei allen Anfragen.“